近年來(lái)，隨著服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，越來(lái)越多高端品牌入駐柳州各大商場(chǎng)，顧客對(duì)服裝改制的要求也越來(lái)越高，這對(duì)改制行業(yè)也形成了不小的難題。面對(duì)新的挑戰(zhàn)，組長(zhǎng)王雙琴帶領(lǐng)組員們?cè)诩寄芊矫娌粩嘌邪l(fā)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍了解更新更多的服裝改制技術(shù)，并針對(duì)高端服飾材料色彩的搭配、高端服裝弊病的改制等知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)及考核，將學(xué)習(xí)到的新知識(shí)運(yùn)用到工作當(dāng)中。

隨著消費(fèi)者對(duì)服裝改制已不局限于長(zhǎng)短、寬窄等基本要求，改制組根據(jù)顧客需要，在原有的服務(wù)項(xiàng)目上新設(shè)了個(gè)性化服裝輔料。當(dāng)顧客改制服裝需要用到這些輔料時(shí)，無(wú)需顧客自行購(gòu)置改制組就能快速找到顧客所需，為顧客節(jié)省了時(shí)間。

改制組的成員均為裁剪或服裝設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)。在技術(shù)上，改制組基本每一年都至少增加一項(xiàng)新的服務(wù)項(xiàng)目，如仿皮面料的改制、袖窿改制、西裝面料的織補(bǔ)等向社會(huì)推出的服務(wù)內(nèi)容。改制組還可根據(jù)顧客的臉型、氣質(zhì)、身材設(shè)計(jì)并更改原有的服裝款式，從原來(lái)的改制衣服到設(shè)計(jì)衣服，盡可能的滿(mǎn)足顧客的需求。技術(shù)上的不斷進(jìn)步改進(jìn)，有助于隊(duì)伍適應(yīng)市場(chǎng)需要，更好地為顧客服務(wù)。

▲服裝改制組組長(zhǎng)王雙琴熱情為顧客服務(wù)

改制組以“顧客至上、主動(dòng)熱忱、禮貌微笑、團(tuán)結(jié)協(xié)作”為服務(wù)理念，灌輸?shù)狡綍r(shí)的服務(wù)工作當(dāng)中，用心為顧客提供更深層次的服務(wù)。除了在工作崗位上做好服務(wù)工作，改制組還充分利用專(zhuān)業(yè)之長(zhǎng)，延伸服務(wù)觸角。在公司黨委的號(hào)召下，改制組每年都積極參加形式多樣的志愿為民服務(wù)活動(dòng)：參加學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)、“四聯(lián)雙報(bào)到”進(jìn)社區(qū)為群眾修補(bǔ)衣服等活動(dòng)，真正做到在先鋒崗位上服務(wù)群眾。